Was Du bewegst

In dieser Funktion arbeitest Du in unserem modernen Service Desk, dem Aushängeschild unserer IT, welcher unsere Mitarbeitenden nicht nur in klassischen 1st Level Belangen, sondern auch im Umgang mit unserem spannenden Applikationsportfolio unterstützt. So sehen Deine Hauptaufgaben aus:

  • Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio von Pfister.
  • Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA.
  • Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten.
  • Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen.
  • Du hältst unsere CMDB stets auf aktuellem Stand.
  • Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit.
  • Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit.

Weshalb Dir das gelingt

Du bringst die folgenden Erfahrungen und Kenntnisse mit, um erfolgreich zu sein:

  • Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level IT Support.
  • Du interessierst Dich für IT und Applikationen.
  • Du kennst Dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus.
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf.
  • Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil.


Du begeisterst Dich für IT und möchtest Dich stetig weiterentwickeln? Gerne unterstützen wir Dich dabei und bieten Dir spannende Karrierepfade, z. B. in Richtung System Engineer, Application Manager oder Service Manager.

Worauf Du zählen kannst

Moderne Technologien

Wir wollen innovative Wege gehen - damit Du diese findest, bekommst Du die Werkzeuge an die Hand, die es braucht.

Life-Work-Balance

Damit Du die Arbeit Deinem Leben anpassen kannst, unterstützen wir flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.

Kommunikation

Datenaustausch ist ein entscheidender Faktor - damit dieser reibungslos möglich ist, versorgen wir Dich mit Geschäftshandy und allem was Du brauchst.

Location

Der Bahnhof Suhr ist zu Fuss erreichbar und es stehen Dir auch kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.

Kultur

Neben Mitarbeiterrabatt (20% auf alle Produkte), zahlreichen Firmenevents hat auch unsere Cafeteria mehr zu bieten als kostenfreien Kaffee, schau es Dir an.

Weiterbildung

Damit unsere Prozesse immer auf dem neuesten Stand bleiben, entwickeln wir uns beständig und unterstützen natürlich auch Deine Weiterbildung.

Wer braucht Deine Verstärkung?

Wer sich zu Hause wohlfühlt, ist glücklicher – davon sind wir bei Pfister überzeugt. Mit unserer Leidenschaft fürs Einrichten geben wir alles, damit jeder seinen persönlichen Wohntraum leben kann. Mit kreativen und cleveren Einrichtungslösungen überraschen wir auf allen Kanälen. Das gilt nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden, sondern insbesondere auch für unsere Mitarbeitenden.

Die Abteilung IT-Services ist im Geschäftsbereich Digital Business and Corporate Development angesiedelt und besteht aus einem jungen, dynamischen Team. Die Abteilung fokussiert sich darauf mit modernen Technologien, guten Prozessen und innovativen Applikationen einen hohen Geschäftsnutzen zu schaffen und begeistert durch innovative, effiziente und einfache Lösungen Kunden, Lieferanten sowie Mitarbeitende.

Klingt interessant?

Dein neues berufliches Zuhause wartet auf Dich.

Tamara Radevic

Relationship Manager

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